ارزیابی نمایندگی های خدمات پس از فروش خودرو مبتنی بر ارزش مشتری و با روش p r o m e t h e e
نویسندگان
چکیده
امروزه شناسایی نمایندگی های پرارزش، به عنوان اصلی ترین کانال توزیع قطعات یدکی، برای سازمان های خدمات پس از فروش در راستای تحقق استراتژی افزایش سهم بازار قطعات یدکی امری بسیار ضروری است. هدف از این مطالعه توسعه ی یک مدل تصمیم گیری به منظور ارزیابی و رتبه بندی نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروست. به این منظور معیارهای اصلی برای ارزیابی سودآوری نمایندگی ها با توجه به مفاهیم ارزش مشتری ــٓ شامل ارزش فعلی، ارزش بالقوه و وفاداریٓــ و با استفاده از نظر خبرگان تعیین شده اند. سپس با استفاده از روش تصمیم گیری مدلی برای ارزیابی و رتبه بندی نمایندگی ها ارائه شده است. برای نشان دادن کاراییِ مدل پیشنهادی، دسته یی از نمایندگی های شرکت سایپایدک با استفاده از این مدل ارزیابی و رتبه بندی شده است.
منابع مشابه
ارزیابی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو مبتنی بر ارزش مشتری و با روش PROMETHEE
امروزه شناسایی نمایندگی‌های پرارزش، به‌عنوان اصلی‌ترین کانال توزیع قطعات یدکی، برای سازمان‌های خدمات پس از فروش در راستای تحقق استراتژی افزایش سهم بازار قطعات یدکی امری بسیار ضروری است. هدف از این مطالعه توسعه‌ی یک مدل تصمیم‌گیری به‌منظور ارزیابی و رتبه‌بندی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروست. به این منظور معیارهای اصلی برای ارزیابی سودآوری نمایندگی‌ها با توجه به مفاهیم ارزش مشتری ــٓ شامل ار...
متن کاملe x p e r i m e n t a l a n d a n a l y t i c a l s t u d y o f t h e c y c l i c p e r f o r-m a n c e o f s p e c i a l c o n c e n t r i c b r a c e d f r a m e s
t h e s p e c i a l c o n c e n t r i c a l l y b r a c e d f r a m e (s c b f) i s a c o m m o n t y p e o f s t e e l s t r u c t u r a l s y s t e m f o r r e s i s t i n g l a t e r a l l o a d i n g. t h i s t y p e o f s y s t e m p r o v i d e s t h e r e q u i r e d s t i f f n e s s a n d s t r e n g t h a t r e l a t i v e l y l o w c o s t. d e s i g n c o d e s, b a s e d o n p a s ...
متن کاملt e s t i n g t h e f a m a & f r e n c h 3 f a c t o r m o d e l i n t h e t e h r a n s t o c k e x c h a n g e
u n d o u b t e d l y, i n t h e l a s t d e c a d e s, t h e a s s e t p r i c i n g m o d e l i so n e o f m o s t i m p o r t a n t a n d, a t t h e s a m e t i m e, a t t r a c t i v e, f i n a n c e a r e a s. c a p m h a s b e e n t h e d o m i n a n t m o d e l i n t h i s s e c t i o n f o r m o r e t h a n 40 y e a r s. o n e r e a s o n i s i t s s t r o n g b a s e, w h i c h h a s b...
متن کاملd e v e l o p i n g a n i n v e n t o r y m o d e l u n d e r a v e n d o r-m a n a g e d i n v e n t o r y (v m i) p o l i c y w i t h d e f e c t i v e i t e m s a n d p r i c e-d e p e n d e n t d e m a n d
o r g a n i z a t i o n s i n a s u p p l y c h a i n a r e i n d e p e n d e n t e n t i t i e s. a l t h o u g h a c o m p l e t e l y i n t e g r a t e d s o l u t i o n m a y r e s u l t i n o p t i m a l s y s t e m p e r f o r m a n c e, s u p p l y c h a i n m e m b e r s a r e i n t e r e s t e d i n o p t i m i z i n g t h e i r o w n o b j e c t i v e r a t h e r t h a n t h a t o f t...
متن کاملi n v e n t o r y m a n a g e m e n t i n a t h r e e-e c h e l o n c l o s e d-l o o p s u p p l y c h a i n w i t h c o r r e l a-t e d d e m a n d s a n d r e t u r n s
i n s u p p o r t i n g e n v i r o n m e n t a l s u s t a i n a b i l i t y, m a n a g i n g p r o d u c t r e t u r n s h a s b e c o m e a v e r y i m p o r t a n t a n d c h a l l e n g i n g i s s u e. r e s p o n d i n g t o t h i s t r e n d, r e s e a r c h e r s i n m a n y p a r t s o f t h e w o r l d h a v e c o n d u c t e d n u m e r o u s s t u d i e s i n r e v e r s e l o g i ...
متن کاملC O M P O N E N T I N T E G R at I O N F R a M E W O R K
An emerging trend in the engineering of complex systems is the use of component integration frameworks. Such a framework prescribes an architectural design that permits flexible composition of third-party components into applications. A good example is Sun Microsystems’ Enterprise JavaBeans (EJB) framework, which supports objectoriented, distributed, enterprise-level applications, such as accou...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مهندسی صنایع و مدیریتجلد ۲۰۱۴، شماره ۲، صفحات ۱۲۷-۱۳۴
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023